Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les commandes en cas de changement d'avis. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent arriver. Si vous devez modifier les informations de votre commande, comme l'adresse de livraison ou le numéro de téléphone, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Voici ce que vous pouvez faire :

• Contactez notre service client par e-mail ou via le Chat en direct.
• Munissez-vous de votre numéro de commande lorsque vous contactez le service client.
• Nous ne pouvons pas garantir les modifications plus de 24 heures après la validation de la commande, car celle-ci peut déjà être en cours de traitement dès sa réception.

Vous pouvez suivre votre commande en consultant l'e-mail de confirmation d'expédition, qui contient un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web, aller dans la rubrique « Mes commandes » et cliquer sur le lien de suivi fourni pour votre commande.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Vous pouvez nous joindre par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web. Veillez à fournir votre numéro de commande ainsi qu'une brève description du problème afin que nous puissions vous aider rapidement.

Si une partie de votre commande est manquante, veuillez vérifier l'e-mail de confirmation d'expédition pour voir si les articles ont été envoyés séparément. Si tous les articles devaient arriver ensemble ou si vous avez des inquiétudes, contactez notre service client en vous munissant de votre numéro de commande. Nous effectuerons une recherche et résoudrons le problème dans les plus brefs délais !

Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour la plupart des produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Veuillez consulter notre page « Politique de retour » pour plus de détails sur les produits éligibles.

Pour initier un retour, contactez notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées, notamment l'adresse à laquelle envoyer votre article.

Oui, les échanges sont possibles pour la plupart des produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Indiquez-nous simplement l'article que vous souhaitez recevoir en échange, et nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Une fois votre article retourné reçu, le traitement prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. Les remboursements seront effectués sur votre moyen de paiement d'origine, ou l'article échangé sera expédié dans les plus brefs délais.

La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de votre commande. Au total, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 7 à 15 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi lors du paiement.

Oui, nous proposons des options de livraison express au moment du paiement. Les délais de livraison pour ces services sont plus rapides, généralement de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de la commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour mettre à jour votre adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure d'y apporter des modifications.