Refund policy

Nous proposons une Politique De Retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. L’article doit être non porté ou non utilisé, avec les étiquettes d’origine attachées, et retourné dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour commencer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: support@naturavora.com

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de renvoyer votre article afin d’obtenir un remboursement.

Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante: support@naturavora.com

Dommages Et Problèmes

Nous vous demandons de bien vouloir inspecter votre commande dès sa livraison.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner le problème et vous aider à le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, y compris, sans s’y limiter :

Les produits périssables, tels que les aliments, les fleurs ou les plantes

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

Les produits de soins personnels, tels que les articles de beauté

Nous n’acceptons pas non plus les retours pour:

Les matières dangereuses

Les liquides ou gaz inflammables

Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez nous contacter pour clarification avant de soumettre une demande.

De plus, nous ne pouvons pas accepter les retours pour:

Les articles en promotion

Les cartes-cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir un article de remplacement est de retourner d’abord l’article d’origine. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.

Veuillez vous assurer que l’article retourné respecte toutes les conditions d’éligibilité:

Non utilisé et non porté

Avec les étiquettes attachées

Dans son emballage d’origine

Avec une preuve d’achat

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut d’approbation de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: support@naturavora.com

Contactez-Nous

Email: support@naturavora.com

Nom De La Société: BESTDB TRADING PTE. LTD.

Adresse: 7030 ANG MO KIO AVENUE 5, #09-46, NORTHSTAR @ AMK, SINGAPORE 569880

Nous répondrons aux emails dans un délai de 12 heures pendant les jours ouvrables.